CASE STUDY
課題
bridgeがしたこと
成果
企業が発信する情報よりも信頼しているユーザーが発信している情報の方がより信用度が高い現代。これは同時に、やみくもに認知されればそれでOKというわけではありません。当プロジェクトではロイヤルユーザーとブランドホルダー双方のブランドに対する期待や世界観を捉え直す活動を通じて、本当に顧客から求められるブランド体験とは何かを再定義。お客様コミュニティーサイトの指針、UXの設計をお手伝いいたしました。
コミュニティーサイト「MANARA with」では、お客様は単なる消費者でなく、共にブランドを育てる大切なパートナーであるとし、オンライで完結しないリアルなコミュニケーションの場として、お客様と社員が共に楽しめる参加型イベントを提供しています。
お客さまインタビュー記事
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