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インタビュー:マクセルはブランド価値の向上のために、”組織風土改革”に挑む

インタビュー:マクセルはブランド価値の向上のために、”組織風土改革”に挑む

課題

若手社員のモチベーション/エンゲージメントの低下、組織風土の改善

bridgeがしたこと

若手社員を中心とした組織風土改革プロジェクトの企画運営支援

成果

プロジェクトにて立案した7項目の改善策が社長・役員に承認され、実行フェーズに移行。一連のプロセスを通して、ボトムアップとトップダウンの良質なコミュニケーションが生まれた

電池、磁気テープ、光学部品、理美容、健康、医療など、人々の生活に欠かせない製品を広く生み出してきたマクセル。 この度、マクセルでは若手社員の活躍機会の創出とブランド価値の向上を目的とした組織風土改革プロジェクトであるMTP(Maxell Transformation Project)を発足。bridgeでは、MTPの全体の企画・運営をサポートさせていただきました。 今回は、当プロジェクトを推進するブランド戦略統括本部長、小原寛氏にお話を伺いました。

-ブランド戦略統括本部のミッションについてお聞かせください

我々は、マクセルのブランド価値を高めることが重要な事業戦略の1つであると捉えています。ブランド戦略統括本部はブランディングを推進する部隊、株主や投資家との対話を主とするIR(インベスターリレーション)とステークホルダーとの双方向のコミュニケーションを行う広報部隊によって構成されており、全体の活動を通して事業戦略の促進を図るのが我々のミッションです。

-今回のプロジェクトのテーマである「組織風土改革」ですが、その実行に至った経緯について教えてください

従業員サーベイを社内でおよそ5年前から実施しているのですが、その結果から若年層、特に20代の方々が会社に多くの不満を抱いていることを知りました。
従業員の結びつきから士気を上げることでアウトプットを促すような環境作りが、ひいてはリ・ブランディングの強化につながっていくのではないのかと考えていましたので、この現状はどうにかしなければいけないと感じました。サーベイを行うだけではなく、彼らの期待に何か形として応えていかなければいけないなと思ったんです。

その考えがきっかけで、同じ意志を持つメンバーを集めて、今のマクセルが持っている課題や問題点をどのようにして解決していくのかをボトムアップで話し合う少数のチームを作りました。
ただ、全社を相手に活動していく中では、知見やネットワークを含めて我々では限界があるので、外部の方の力を借りなければいけないと思い、bridgeさんに協力をお願いしました。

-社内公募から始まって、ワークショップを通して経営陣のプレゼン、という流れでしたが、実際にやってみていかがでしたか?

我々は自社に対して非常にモヤモヤとした閉塞感はあったものの、根本的な課題は何なのか、解決策は何かという考えをまとめることが難しいように感じていました。bridgeさんからもフィードバック頂けたことでしたが、そういった課題に対して外部から示唆を得て自社に取り入れる思考がなかったので、なかなか考えが外に向かっていかなかったことが原因だと思います。

外に対しての知見や考え方を吸収していく機会が、若い人たちはまだ少ないということで、そういった課題解決のために、様々な有識者との対話や講話を受講させていただきました。やはり内から外に向かって開かれた中で、自分たちを見つめて考えられたのは彼らの経験として非常に貴重なものだったと思います。

あとは、社内公募などで集まった方は事業部横断という形で選ばれた人たちでしたが、皆ものすごい決断力があって、チームとして強くなれたのが良かったです。彼らから幾つかの提案が出て、役員がその場で「やろう」と結論を出してくれた時点で、プロジェクトとしてのファーストステージは上手くいったと私は実感しました。

-今回のプロジェクトを実施してみて、どのような成果があったと感じますか?

私はこのプロジェクト全体のステップを3つで考えていて、まずこのプロジェクトがスタートするそのものが1つ目であり、最も重要な意義でした。2つ目は、そこでいろんな議題を通じて具体的な提案が出てきて、それを役員の方が後押ししていくという段階。そして最後の3つ目が、そこで生まれたプロジェクトを今後どうやって実らせていくのかということです。机上の空論で終わらせずに、実務ベースで会社に導入されるのが3番目のステップの目標で、我々は今その段階に入ってきています。

従業員サーベイで“調査は行うけど会社としてその意見に対してアクションはありませんよね?”といった、ある意味では否定的な意見もある中でこういったプロジェクトがスタートして、具体的な提案が生まれて、役員が承認して、それを導入していくことに繋がったのは、我々にとっても、会社にとっても非常に大きな意味がありました。

この提案が全て導入されるのか、100%で100点を取れるシステムになるのかというのは今後の課題だと考えていますが、集まっていただいたメンバーにとってはそれを会社に聞いてもらえた、会社としてのアクションに繋がったということは、今後の彼らにとって何よりも自信になると思います。

-今後の展望についてお聞かせください

今回のメンバーの提案に関して言うと、構造的にプロジェクトごとのレイアウトがどのようにデザインされていて、それぞれの相関がどうなるっていうところまでは、あまり理屈付けて作るようにするに強制はしていませんでした。

ある企画が何かに繋がって、aとbが相関を持つようなことは副産物的に生まれることであって、最初から「これをやることで付加価値を、シナジーを、相乗効果を」という戦略を持つ必要性はあまり感じていません。
それよりも、まずはアイデアがどんどん出てきて、その中から良いものが残っていくことが良いと考えています。

やはり、社員からたくさんの提案が出てくる。そして、それをやってみようと議論し合うという文化ができていく、それこそが弊社にとっての組織風土改革だと考えています。

-弊社へのご感想あればお聞かせください

bridgeさんには大変精力的に動いてもらえたし、プロジェクトメンバーのケア、指導を上手くしていただいたので、とても良かったなと感じています。
壁打ち相手、水先案内人と言いますか、ガイドラインがないと、我々はどちらに向かって行って何をやれば良いのか分からなかったので、それを近くで寄り添って導いていただけたことに感謝しています。

“会社全体を巻き込む”ということの重要性や、その効果をチームで実感できたと思います。ありがとうございました。

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